Top 5 des avantages de l’externalisation du service client par des étudiants
L’externalisation du service client, aussi appelée sous-traitance ou délégation du support client, est une stratégie clé pour optimiser la relation client, renforcer la satisfaction client et améliorer l’expérience globale.
Elle consiste à confier la gestion des interactions clients (appels entrants, appels sortants, etc.) à un prestataire service client